Mesa de Ayuda (Help Desk)

En el año de 2018 tenemos el gusto de anunciar la liberación de la mesa de ayuda de SoftFlot que servirá para centralizar la recepción de las diferentes incidencias que se reciben diariamente y que son parte de la administración normal de la operación de la flotilla de vehículos de mi empresa.

Esta herramienta le permitirá al administrador del SoftFlot evaluar el desempeño de sus empleados en la resolución de las incidencias, además tener un control detallado de las refacciones y fluidos que diariamente se consumen en el taller de mi empresa. Adicionalmente se incluye una consola de mantenimiento que será operada directamente por el personal técnico de su taller y sirve para poder llevar el control, registro y actualización de cada Orden de Servicio y tareas asignadas a cada mecánico, todo operado desde una interfaz TochScreen muy amigable y simple de operar.
Tratando de explicar un poco mas la consola normalmente se instala en una Isla que no tiene ningún teclado parecido a una caja de banco donde se retira dinero, el mecánico llegara pondrá su clave o un QRCode acezara y vera todas las Ordenes de Servicio que se le asignaron y ahí podrá registrar solicitud de materiales o podrá pausar la Orden todo a través de esta consola hasta finalizar la Orden y Entregar el vehículo ahí se cierra el Ciclo.
Esta consola puede ser manejada desde cualquier lugar donde exista una conexión Wifi y puede ser instalada en una PC Estándar en Windows o también en una Tablet con Adroid.

Operación general de la consola de mantenimiento

Operación general de la consola de mantenimiento

Registro de Incidencia por falla en Neumáticos

Registro de Incidencia por falla en Neumáticos

Registro de Incidencia por mantenimiento preventivo

Registro de Incidencia por mantenimiento preventivo

Registro de Incidencia por Queja externa

Registro de Incidencia por Queja externa

Registro de Incidencia por reporte de fallas

Registro de Incidencia por reporte de fallas

Consola de Mantenimiento Ejemplo1

Consola de Mantenimiento Ejemplo1

Consola de Mantenimiento Ejemplo2

Consola de Mantenimiento Ejemplo2

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